לקוח יקר !

ברוך הבא לחנות הוירטואלית של ספיד מחשבים.
לפני הכל חשוב לנו שהלקוח יהיה מרוצה,לכן שירות לקוחות הוא הדבר החשוב ביותר אצלנו.
למרות זאת אנו כפופים לכללים ולנוהלים של היבואנים והיצרנים.

חשוב מאוד !
קרא מסמך זה בקפדנות
ביצוע כל פעולה והזמנה באתר זה מהווה הסכמה מלאה לתנאים הכלולים בו.

מוצרים באתר
הזמנת מוצרים
תנאי תשלום
משלוח ואספקה
אחריות ושירות
ביטול והחזרת מוצרים
שירות לקוחות ויצירת קשר

צוות ספיד מחשבים מאחלים לכם קנייה מהנה ומוצלחת
נשמח לעמוד לרשותכם תמיד .
מוצרים באתר

קורה והזמנתם מוצר כלשהו והתברר לכם שקבלתם מוצר שונה מזה שהזמנתם
תוכלו להחזיר את המוצר (באריזתו המקורית) תוך 3 ימים.
כמובן ואם התברר שחלה טעות בחברתנו לגבי התאמת המוצר להזמנה
המשלוח על המוצר חל על חברתנו,כמו כן יסופק המוצר המבוקש
בשנית,ללא תוספת כל תשלום מצד הלקוח. צוות אתר ספיד מחשבים יושב בכתובת: דרך השלום 101 ת”א ומתפעל את האתר משם.
המחירים הזולים באתר מתאפשרים מאחר וכל הפריטים נשלחים ללקוח בשיווק ישיר מהיבואן לצרכן.

תמונות המוצרים באתר לרוב תואמות את המוצר המקורי,אבל יתכנו
שינויים בחלק מהמוצרים.
בכל מקרה,אין להתייחס לתמונה כאל המוצר שתקבלו.
מה שקובע להזמנה זה היצרן והדגם של המוצר הנבחר.
ישנם מוצרים מסויימים שיש בהם אפשרות לעיין בפרטים נוספים או
ישנו לינק לאתר היצרן.
שימו לב! קורה שהלינק לאתר היצרן או הפרטים הנוספים אינם נכונים
לכן בכל מצב,מה שקובע לגבי הזמנה,זה הדגם והיצרן של המוצר.

מוצרים הנקראים OEM הינם מוצרים המגיעים ללא אריזה,כבלים,או תוכנה.
מוצרי OEM הם מוצרים חדשים לחלוטין ונהנים משרות ואחריות מלאים.
מומלץ מאוד לקנות מוצרים אלו למחשבים פעילים מכיוון שכך הלקוח
חוסך לעצמו כסף רב.(האריזה מייקרת את המוצר).
הזמנת מוצרים

קורה והזמנתם מוצר כלשהו והתברר לכם שקבלתם מוצר שונה מזה שהזמנתם
תוכלו להחזיר את המוצר (באריזתו המקורית) תוך 3 ימים.
כמובן ואם התברר שחלה טעות בחברתנו לגבי התאמת המוצר להזמנה
המשלוח על המוצר חל על חברתנו,כמו כן יסופק המוצר המבוקש
בשנית,ללא תוספת כל תשלום מצד הלקוח. באתר מוצעים למכירה בזירת המכירות מגוון רחב של מוצרים
מאת מיטב היצרנים בארץ ובעולם.
יובהר ויודגש כי המוצרים המוצעים באתר מוצעים על ידי היבואנים בלבד ובאחריותם המלאה.
רק לאחר שתסתיים בדיקת פרטי כרטיס האשראי שלך
ויתקבל אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הזמנתך כברת ביצוע.
לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי, ישלחו המוצרים.

לעיתים ישנה טעות במחיר המוצר או בתאורו,אם ישנה בהזמנה שלכם
טעות מסוג זה,אנו נעדכן אותכם בפרטים הנכונים ונאפשר לכם
להחליט אם לבטל או לאשר את ההזמנה.
אנו משתדלים מאוד שלא יקרו טעויות מסוג זה ומתנצלים מראש אם כן.

אם מוצר מסויים חסר במלאי של היבואנים , חברתנו תציע לכם מוצר
חילופי קרוב עד כמה שאפשר בתכונותיו למוצר המוזמן.
לא תרצו את המוצר החילופי,תוכלו לבטל את ההזמנה,ללא כל התחייבות.
תרצו את המוצר החילופי,תעדכנו אותנו בהזמנה חוזרת.
העדכונים יבוצעו או באמצעות דואר אלקטרוני או בטלפון.
תנאי תשלום

ישנם 2 שיטות תשלום:
1. מזומן בחברת ספיד מחשבים בלבד.
    תשלום מזומן בחברת ספיד מחשבים במעמד קבלת המוצר כולל דמי מישלוח. 
    בתמורה תעביר ספיד מחשבים ללקוח את המוצר כולל חשבונית מס.

2. כרטיסי אשראי 

3. תשלום ב BIT

4. ביצוע העברה בנקאית

שימו לב !!!
המחירים באתר הינם במזומן/תשלום 1 בכרטיס אשראי אלא אם צויין אחרת למוצר וכוללים מע”מ כחוק.

משלוח ואספקה
מחיר משלוח הוא להזמנה , ואינו קשור למספר המוצרים המוזמנים.
המוצרים מגיעים ע”י חברת משלוחים חיצונית בדרך כלל תוך
48 שעות מרגע שליחתם ע”י חברתנו.
זמן אספקת המוצר הינו עד 7 ימי עבודה (לרוב פחות,לא כולל שישי,שבת ערבי חגים ומועדים) אלא אם צויין אחרת למוצר.
המשלוחים הם לכל חלקי הארץ בעלות של 39 ש”ח כולל מע”מ.

בכל מקרה של הזמנת מוצר אשר מחיר המשלוח שונה מהכתוב , תיידע החברה
את הלקוח לגבי מחיר המשלוח החדש ע”י שליחת דואר אלקטרוני
ובו הצעת מחיר חדשה עבור המשלוח.
וגם כאן,תרצה תאשר,לא תרצה,תבטל ללא כל התחייבות.
אחריות ושירות

האחריות הינה אחריות יבואן או יצרן. ספיד מהווה כספק שירות בלבד.
תנאי האחריות הם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן בארץ.
האחריות תינתן במעבדת ספיד בלבד , ללא שום קשר למגוריו של הלקוח.
פגיעה פיזית , נזק פיזי או שבר גורמים לפקיעת האחריות.
הסרת מדבקת אחריות או קריעתה מסירה את האחריות מן המוצר .
האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק,קצר חשמלי , שריפה , רטיבות או שימוש לא נאות במוצר.
הרכבה לקויה של חלקים עלולה לגרום לפקיעתה של האחריות.
במקרה של בעיית תוכנה ולא חומרה תחויבו במחיר בדיקה במעבדה – עלות של 150 שקלים.
מומלץ לגבות את הדיסק הקשיח לפני מסירת המחשב או הכונן למעבדה ,אין אחריות על תוכן הדיסק.
אחריות על מדפסות , סורקים ומחשבים ניידים , במעבדות היבואנים בלבד.
מוצר שאינו במסגרת אחריות , ישלח ללקוח על חשבונו.
לא תטופל מערכת מחשב שתגיע למעבדה ללא רשיון הפעלה חוקי.
הדין החל על ההזמנות באתר הוא הדין הישראלי בלבד,
סמכות השיפוט היחודית לכל דבר ועניין נתונה לבית המשפט במחוז תל אביב בלבד.

פרטיות

הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת הצעותיך, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע שלנו. לא יועברו את פרטיך האישיים לאף גורם אחר זולת לספקים וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת באתר. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.

אנו מקדישים משאבים ונוקטים אמצעים מחמירים למניעת חדירה לזירת המכירות ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגדנו ו/או מי מטעמינו עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.

ביטול והחזרת מוצרים

ברשותך האפשרות להחזיר את המוצר תוך 14 יום,המוצר חייב להיות
סגור באריזתו המקורית(ללא פתיחת האריזה או שימוש במוצר).
במקרה כזה תקבל זיכוי כספי מלא,פרט לניקוי משלוח החבילה
ו-5% מערך המוצר או 100 ש”ח,הנמוך מבינהם(חוק הגנת הצרכן).

קורה והזמנתם מוצר כלשהו והתברר לכם שקבלתם מוצר שונה מזה שהזמנתם
תוכלו להחזיר את המוצר (באריזתו המקורית) תוך 3 ימים.
כמובן ואם התברר שחלה טעות בחברתנו לגבי התאמת המוצר להזמנה
המשלוח על המוצר חל על חברתנו,כמו כן יסופק המוצר המבוקש
בשנית,ללא תוספת כל תשלום מצד הלקוח.

תהיה החברה רשאית לבטל כל עסקה במקרה של טעות קולמוס

שירות לקוחות ויצירת קשר

אנו משתדלים לתת ללקוח מענה לכל שאלותיו ובעיותיו,אם צצות כאלה.
הדרך המומלצת והמהירה לקבלת מענה מצוות החנות היא באמצעות הדואר האלקטורני.
לשאלות בנושא קניית מוצרים:
[email protected]
לשאלות בנושא שירות לקוחות:
[email protected]

כמו כן ניתן לשוחח עם נציגי השירות בטלפונים הבאים:

כתובת: רחוב דרך השלום 101 תל אביב
טלפון: 03-5711120 03-7326630

שעות העבודה הן :
09:30 עד 19:00 ימים א-ה
09:30 עד 13:00 ימי ו וערבי חג

אנו עסוקים כל הזמן בלתת מענה טלפוני ולכן יתכן והקוים תפוסים.
אנא השאירו הודעה ונחזור אליכם בהקדם האפשרי , אנו מתנצלים מראש .
 טלח – טעות לעולם חוזרת